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津云新闻讯：7月28日，天津市政府新闻办公室召开《天津市互联网发展报告（2022）》新闻发布会。会上，市政务服务办二级巡视员陈永东介绍了政务服务“好差评”系统的启用情况以及在推进我市数字政府建设中起到的作用。

“政务服务好不好，企业群众说了算。”陈永东介绍说，建立“好差评”工作机制，就是要让群众对各级部门的政务服务进行评价，通过评价结果去发现整改问题，持续优化服务。目前，已建成覆盖全市的政务服务“好差评”系统，实现与国家和我市一体化政务服务平台以及部门业务系统对接，归集各类政务服务评价数据，截至目前，天津政务服务“好差评”系统已在48个市级部门、811个区级部门全面应用。

在建设应用的同时，本市坚持问题导向，持续完善“好差评”差评整改回访机制，充分发挥12345热线作用，对全量“差评”逐一人工回访，将回访满意度反馈给相关部门并纳入考核，推动“以评促改”，倒逼各级政务服务机构提供有温度的“好评”服务，系统上线以来，差评整改率、差评回访率达到100%。

（津云新闻记者 田巧梅 摄影记者 吴涛）

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